Formålet med denne app er at hjælpe med selvstudium af emnet. Brugerne kan holde pause, gentage eller springe over lektioner efter behov og på den måde gå frem i deres eget tempo mht. at lære og forstå indholdet.

Dette er appens første skærmbilleder. De består af billeder med tale og undertekster. Underteksterne kommer frem gradvis. Grunden til, at man har valgt billeder med tale og undertekster, er, at de er enkle og effektive for mennesker med handicaps.

• Hils varmt og venligt på kunden
• Giv kunden en god og mindeværdig oplevelse
• Ret opmærksomheden mod kunden med det samme
• Vær klar over, hvad kunden kan lide og ikke lide
• Sørg for, at kunden får, hvad han eller hun ønsker

Hovedindholdet skal være meget enkelt og delt op i mindre dele, så personer med indlæringsvanskeligheder let kan huske dem. Derfor har vi inddelt indholdet ved hjælp af bogstaver, som repræsenterer ”kapitlerne” Hvert bogstav (= ”kapitel”) har sin egen farve, hvilket gerne skulle gøre det let for brugerne at se, hvor de er i appen. Det giver en let og hurtig navigation rundt i appen.

Indholdet af hvert bogstav (= “kapitel”) bør være billeder med tale og undertekster. De skal forestille en realistisk situation. Billederne indeholder demonstrationer og er derfor meget velegnede for personer med handicaps. (I den engelske udgave danner forbogstavet i hver sætning udsagnet "I CARE" - det kan ikke umiddelbart oversættes til dansk)

I:
Få kunderne til at føle sig velkomne. Giv dem opmærksomhed, få øjenkontakt og smil. Brug kundens navn, når det passer. Hvis du ikke kender kundens navn, så vis, at du genkender ham eller hende. Hvis du ikke genkender kunden, så spørg, om han eller hun har været der før.

C:
Du vil gerne i samtale med kunden. Indled ikke med ”Kan jeg hjælpe dig med noget?” Svaret er oftest: ”Nej, jeg kigger bare.” Indled en naturlig og afslappet samtale. Tal om noget neutralt, som alle kan tale med om, f.eks. vejret. Hvis der er noget interessant, usædvanligt eller nyt i butikken, så fortæl om det. Prøv at komme til at bruge både kundens og dit eget navn.

A:
Hvis du ikke kan komme til at hilse på kunden med det samme, så byd ham eller hende velkommen med øjenkontakt og et smil. Hvis du er ved at ekspedere
en anden kunde, så spørg, om du lige må hilse på den nye kunde først. Gå aldrig ud fra, at folk helst vil lades alene. Hils altid varmt på en nyankommen kunde, og hvis du får et koldt svar, så sig, at du er lige i nærheden, hvis kunden får brug for hjælp.

R:
Det er en stor fordel at huske, hvad en kunde kan lide og ikke lide. Det får ham til at føle sig som en stamkunde og viser, at du er interesseret i ham eller hende. personlig opmærksomhed er en god måde at få kunder til at komme igen på.

E:
Stil spørgsmål og vis din interesse. Husk også at sige farvel på den rigtige måde. Virkningen af en god velkomst kan let ødelægges af en dårlig afsked. Sig ikke bare tak, følg kunden til døren og hold den for ham eller hende.

Personer med handicaps har brug for både undertekster og volumenkontrol på lyden og skal kunne ændre både tekstens og knappernes størrelse. Derfor har vi lavet en indstillingsskærm, hvor man kan aktivere/ændre disse elementer.