Den här appen innehåller självstyrt lärande. Innehållet kan pausas, repeteras och vissa stycken kan hoppas över helt, så man kan lära sig och bearbeta innehållet i sin egna takt.

Det här är startsidorna för appen. De består av bilder med talade ord och undertexter. Undertexterna kommer successivt att blekna in. Anledningen till att bilder kombineras med tal och text valdes för att det är enkelt och effektivt för personer med funktionsnedsättning.

Huvudinnehållet ska vara riktigt enkelt och i portionsbitar för personer med funktionsnedsättningar så att det är lätt att komma ihåg. Därför är innehållet uppdelat i färgkodade delar. Varje del har sin egna färg så att det är lätt att veta var exakt man är i appen.

"Hälsa, skapa kontakt…" – är anpassat efter Dick Marks metod ”I CARE” (se https://www.youtube.com/watch?v=kkxMFUk648o).

Innehållet i varje del bör vara bilder med tal och textning och bör vara så realistiska som möjligt. Bilderna kan ses som illustrationer om hur man gör tillväga och därför lämpliga för personer med funktionsnedsättningar.

Hälsa! - Få dina kunder att känna sig välkomna. Uppmärksamma dem genom att skapa ögonkontakt och le. Om du vet vad de heter, hälsa dem med deras namn. Om du inte kommer ihåg vad de heter, visa att du kommer ihåg dem. Om du inte känner igen en person, fråga om han eller hon har besökt butiken tidigare.

Skapa kontakt - Du vill få kunden att prata med dig. Fråga inte om du kan hjälpa dem. Då svarar de oftast ”Nej, jag tittar bara”. Inled ett avslappnat och välkomnande samtal. Börja med att prata om någonting alla kan relatera till, som t.ex. vädret. Berätta om ni har någonting nytt, ovanligt eller intressant i butiken. Försök att använda både kundens och ditt egna namn.

Om du inte kan hälsa på kunden på en gång, t. ex. om du är upptagen med en annan kund, bekräfta honom eller henne genom ögonkontakt och ett leende. Hälsa alltid och om någon inte vill ha hjälp utan bara titta, säg att du finns till hands om de behöver hjälp.

Kom ihåg kunden - Kom ihåg vad kunden tycker om och vad han eller hon inte tycker om. Det får kunden att känna sig som en viktig stamkund och att du är bryr dig om honom eller henne. Personlig uppmärksamhet är ett bra sätt att skapa lojalitet.

Ställ frågor och visa att du är intresserad. Glöm inte att en trevlig hälsning är lika viktigt när en kund lämnar butiken. Tacka dem för deras besök och öppna dörren för dem.

Håll ordning i butiken.

Personer med funktionsnedsättningar kan behöva textning, möjlighet att kontrollera volymen och möjlighet att ändra både textstorlek samt knappstorlek. Därför inkluderade vi en inställningsskärm där det är möjligt att aktivera/ändra inställningar.